作為一個在塔機(jī),施工電梯銷售的工作中,我們盡量讓銷售職員能夠更多的了解客戶的需求,客戶的顧慮,從而去更好的進(jìn)行溝通,解決銷售痛點(diǎn),讓銷售人員能夠更好的展現(xiàn)產(chǎn)品,提高交易,也能讓客戶能采購更加適合自己的產(chǎn)品。具體我們可以這樣做:
聽:在四川施工電梯的銷售過程中,我們要用心的傾聽,通過電話或者面談的方式充分了解客戶的想法,同時聽的過程中梳理重點(diǎn),適時提問,既可以表達(dá)尊重,也能夠獲取有效信息,能夠達(dá)到更好的溝通效果。
觀察:其實(shí)人和人之間的交流,觀察還是很重要的,我們在四川施工電梯的交流過程中要從一些肢體動作,表情等方面來具體判斷客戶的反應(yīng),能夠及時給予反饋,同時也能夠幫助大家在以后的工作中溝通更加順暢。
提問:我們在聽客戶的要求,了解他的需要,顧慮,他的意向,同時我們還需要根據(jù)具體的溝通情況,適時提出一些引導(dǎo)性問題,讓談話能夠進(jìn)入整體,激發(fā)客戶對于具體的施工電梯的需求,在結(jié)尾還需要問一些結(jié)論性的問題,促進(jìn)溝通結(jié)果。
長期交流:不管是成交前期,還是后期成交之后,我們都要和客戶及時交流,解決問題,在四川施工電梯的售前售后都做好服務(wù)工作,才能讓客戶更加信賴。
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